Schwierige Situationen treten in Gruppen immer wieder auf und stellen Moderationen vor besondere Herausforderungen. In diesem Workshop werden Beispiele aus der Praxis gesammelt, Strategien zur Deeskalation erarbeitet und Methoden vorgestellt, um die Gesprächsführung auch in schwierigen Momenten klar und sicher zu gestalten. Ansprechpartnerin: Tina Benkoff (Tina.Benkoff@sanktgeorg.de)